In che modo questo aiuterà?
In rare circostanze, potresti riscontrare problemi durante l'installazione di BlueStacks sul tuo sistema. Se l'installazione non riesce, è necessario condividere con noi i registri degli errori di installazione sul PC, in modo che possiamo fornirti una risoluzione o una soluzione alternativa. Questo articolo ti aiuterà a farlo facilmente.
I file di registro ci aiuteranno a capire la causa di tali problemi e, quindi, ti aiuteranno in un modo migliore e più rapido.
Cosa fare se l'installazione di BlueStacks non riesce sul mio PC?
Se non riesci a installare BlueStacks sul tuo PC, segui i passaggi indicati di seguito per inviarci i registri degli errori di installazione:
1. Scarica questo strumento di raccolta log di BlueStacks . Quando il download è completo, esegui il file facendo clic su di esso.
2. Se il firewall del sistema è in esecuzione, Windows potrebbe visualizzare un popup, come mostrato nell'immagine. Fare clic su Maggiori informazioni .
3. Nella schermata successiva, selezionare Esegui comunque .
4. Si aprirà una finestra di System Log Collector. Inserisci qui il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia . Questo avvierà la raccolta dei log di installazione sul tuo PC.
NOTA: questa e-mail verrà utilizzata solo per comunicare con te. Quindi, fornire un indirizzo e-mail funzionante.
5. Una volta completato il processo, verrà visualizzato un messaggio che recita LogCollection Finished .
6. Successivamente, riceverai un'e-mail di conferma sull'indirizzo e-mail che avevi fornito nel passaggio precedente. Questa email avrà un numero di richiesta per riferimenti futuri. Una volta che il nostro team di supporto trova una soluzione, ti contatterà allo stesso indirizzo email.
Grazie per aver scelto BlueStacks. Ci auguriamo che ti piaccia usarlo. Se hai ulteriori domande, contattaci all'indirizzo support@bluestacks.com. Buon gioco!
Ultimo aggiornamento il 18 febbraio 2021