In che modo questo aiuterà?
Nel caso in cui l'installazione di BlueStacks 5 sul tuo PC non riesca, puoi condividere file di registro che registrano informazioni rilevanti per l'errore, quindi possiamo aiutarti con una risoluzione rapida o una soluzione alternativa per il problema. Questo articolo ti guiderà su come farlo facilmente nei passaggi descritti di seguito.
Come posso farlo?
1. Scarica ed esegui BlueStacks 5 Log Collector Tool facendo clic sull'icona del file al termine del download.
NOTA : l' antivirus del tuo PC potrebbe avvisarti o bloccare BlueStacks Log Collector inizialmente, tuttavia, ti assicuriamo che si tratta di un programma completamente sicuro e ti consigliamo di eseguirlo sul tuo PC per segnalare il problema che stai affrontando.
2. Si aprirà una finestra di System Log Collector . Inserisci qui il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Invia" . Lo strumento inizierà a raccogliere i registri di installazione dal tuo PC.
NOTA : è necessario fornire un indirizzo e-mail funzionante per consentire al nostro team di supporto di informarti su una risoluzione o una soluzione alternativa direttamente tramite e-mail.
3. Una volta completato il processo, sullo schermo apparirà un messaggio " LogCollection Finished" , come mostrato di seguito.
4. Riceverai quindi un'e-mail di conferma sull'indirizzo e-mail fornito nel passaggio 2. Questa e-mail avrà anche un numero di Ticket di supporto che puoi usare, per riferimento futuro.
Il nostro team di supporto ti contatterà presto per una risoluzione del problema.
Grazie per aver scelto BlueStacks. Ci auguriamo che ti piaccia usarlo. In caso di ulteriori domande, contattaci all'indirizzo support@bluestacks.com. Buon gioco!