BSOD ( Blue Screen of Death) in BlueStacks 5

In che modo questo aiuterà?

Questo articolo spiegherà cosa fare se viene visualizzata una schermata blu che indica ":( Il tuo PC ha riscontrato un problema" durante l'utilizzo di BlueStacks 5, causando il riavvio del PC.

Cosa dovrei fare?

In tale scenario, seguire la procedura indicata di seguito per risolvere questo problema: 

1. Disinstalla completamente BlueStacks seguendo questa guida. 

2. Ora assicurati che la virtualizzazione sia abilitata sul tuo PC. Fare clic sui collegamenti seguenti per sapere come:

• Abilita la virtualizzazione su Windows 10 
• Abilita la virtualizzazione su Windows 8, 8.1
• Abilita la virtualizzazione su Windows 7

3. Quindi, scarica e installa l'ultima versione di BlueStacks dal nostro sito Web ufficiale e verifica se questo risolve il problema.  

4. Se si utilizza Avast Antivirus, anche seguire i passaggi indicati in questo articolo può aiutare a risolvere il problema.  

5. Tuttavia, se il problema persiste, inviaci il file MEMORY.DMP dalla posizione C:\Windows\ sul tuo PC. Caricalo su un servizio di condivisione file, come Dropbox, Google Drive, ecc. e condividi il link con noi.    

Si prega di controllare la data e l'ora del file prima di inviarlo, per assicurarsi che sia effettivamente l'ultimo file creato subito dopo il riavvio del PC.

Nota : la  dimensione del file può essere grande, quindi non può essere inviato come allegato di posta elettronica.

6. Insieme a MEMORY.DMP, inviaci un rapporto dettagliato del problema e menziona "BSOD" nella descrizione in modo che possiamo aiutarti a trovare una soluzione a questo problema.   

7. Se non riesci ad avviare BlueStacks 5 per inviarci una segnalazione di problema, puoi utilizzare il programma BlueStacks Log Collector per inviarci una segnalazione di problema seguendo i passaggi indicati in questo articolo.