ネットワーク接続エラー等によりBlueStacksが正常に動作しない場合の解決方法

ネットワーク接続エラー等によりBlueStacksにログインできなかったり、アンチウイルスソフトウェアによりGoogleサーバへのセキュア通信（HTTPS）がブロックされてしまっている場合の解決方法をご紹介します。

対象

BlueStacks 3Nユーザー

BlueStacksバージョン 

BlueStacks 3N

対象地域

すべての地域

概要：

ご利用のPCにHTTPS通信のスキャンを行うセキュリティソフトウェアが搭載されている場合、BlueStacks上でHTTPSサイトへのアクセスできなくなってしまう場合があります。

下記画像のエラーが表示されBlueStacksにログインできない場合、ご利用のセキュリティソフトウェアの各種設定をお試しください：

or

Avast

Avastをご利用の場合、下記設定をお試しください： 

1. Avastアプリケーションの管理画面を開いてください。
2. Menu > Settings > Componentsから、Web Shieldの横にあるCustomizeをクリックしてください。
3. Enable HTTPS Scanningのボックスからチェックを外し、設定を保存してください。

Bitdefender

Bitdefenderをご利用の場合、下記設定をお試しください：

1. Bitdefenderアプリケーションの管理画面を開いてください。
2. 2016版をご利用の場合は、Modulesをクリックしてください。2015版をご利用の場合は、Protectionをクリックしてください。
3. Web Protectionをクリックしてください。
4. Scan SSL settingをオフにしてください。

Bullguard

Bullguardをご利用の場合、下記設定をお試しください：

1. Bullguardアプリケーションの管理画面を開いてください。
2. Antivirus settings> Advance> Antivirus> Safe browsingに進んでください。
3. 下記画像を参考に、"Safe browsing"と、"Show safe results on these websites"のチェックボックスをすべて外してください。

ESET

ESETをご利用の場合、下記設定をお試しください：

• ESETを開いてください。

• Setup > Internet protection から "Web access protection"を無効にしてください。

• 設定を適用し、PCを再起動してください。

Kaspersky

Kasperskyをご利用の場合、下記設定をお試しください：

1. Kasperskyアプリケーションの管理画面を開いてください。
2. 左下のSettingsをクリックしてください。
3. ProtectionからWeb Anti-Virus設定を無効にしてください。

2016版 をご利用の場合：Encrypted connectionsのスキャン設定で、Do not scan encrypted connectionsにチェックを入れ、設定を保存してください。その後、PCを再起動してください。

いつもBlueStacksをご利用いただきありがとうございます。ご不明な点がございましたら、support at bluestacks dot comまでご遠慮なくお問い合わせください。

Last updated on July 4th, 2018