BlueStacks 5をご利用の場合、この記事は役に立たない可能性があります。これに関するBlueStacks 5の記事は、こちらをクリックしていただけますご覧。
ここではクラッシュ、黒い画面、歪んだグラフィック、アプリの停止などを含むアプリ関連の不具合への対処方法をご紹介します。
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不具合の症状
1) アプリダウンロード時の不具合
ダウンロードが進まない、Playストアにて「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」というメッセージが表示される、何らかのエラーが原因でアプリのダウンロードが失敗するなどの問題が発生する場合があります。
- デバイス設定の変更（BlueStacksバージョン4.50.0.1043から利用可能なオプション）
BlueStacksの既存のデバイス設定を変更することができます。こちらのリンクを参照してください。
- Googleのキャッシュを消去
こちらの記事を参照し、手順に従ってPlayストアのキャッシュを消去してください。
- apkファイルからインストール
自国でアプリが利用できない場合は、Playストアからアプリをインストールすることはできません。こちらの記事の4、5番目の手順を参照してサードパーティのウェブサイトからアプリのapkをインストールし、BlueStacksにインストールすることができます。
2) アプリのクラッシュ、黒い画面、歪んだグラフィック
対処法:
- BlueStacksのグラフィックモードの切り替え
この記事を参照して、Direct XからOpen GL（またはその逆）へとグラフィックモードの切り替えを行ってください。この記事の手順3を参照し、BlueStacksのエンジン設定の「上位グラフィックエンジンモード」を有効にしていただくことも可能です。
- グラフィックスカードドライバの更新
お使いのグラフィックスカードのドライバが最新版ではない可能性があります。 グラフィックスカードのドライバを更新するには、この記事に記載されている各手順を参照してください。
- BlueStacksバージョンの更新
この記事を参照して、お使いのPCにインストールされている現在のBlueStacksのバージョンを確認してください。 お使いのバージョンが公式サイト上で利用可能なバージョンよりも古い場合は、最新のバージョンをインストールしてください。
- 以前は動作していたにもかかわらず、アプリが停止した。
対処法
- アプリの更新
BlueStacksのホーム画面からGoogle Playを開きます。メニューをタップし、「マイアプリ＆ゲーム」をクリックします。更新可能なアプリには「更新」という表示が出ます。「更新」ボタンをタップしてアプリの更新を行います。
- アプリの強制停止
BlueStacksのメニューバーの「他のアプリ」アイコンをクリックします。 Android設定からアプリへと移動します。スクロールして、インストールされたアプリの一覧からアプリを見つけます。アプリをクリックして「強制停止」ボタンをクリックします。 BlueStacksを再起動し、アプリを再度立ち上げます。
- アプリキャッシュのクリア
BlueStacksのメニューバーの「他のアプリ」アイコンをクリックします。 Android設定からアプリへと移動します。スクロールして、インストールされたアプリの一覧からアプリを見つけます。アプリをクリックし、「ストレージ」に移動し、「キャッシュのクリア」ボタンをクリックします。BlueStacksを再起動し、アプリを再度立ち上げます。
- アプリの再インストール
問題が解決しない場合は、下記の記事を参照してアプリの再インストールをお試しください。
アプリのアンインストール - https://support.bluestacks.com/hc/articles/360013732972
アプリのインストール - https://support.bluestacks.com/hc/articles/360014581491
3) アプリの動作が遅く、ラグが多い
対処法
- バーチャライゼーション（VT）の有効化
PCのBIOS設定でバーチャライゼーション（VT）を有効にする手順については、この記事を参照してください。
- より多くのCPUコアとRAMを割り当てる
より多くのCPUコアとRAMを割り当てる方法については、この記事を参照してください。
- ウイルス対策とインターネットセキュリティの設定
BlueStacksのパフォーマンスを向上させるためのインターネットセキュリティとウイルス対策の設定についてはこの記事を参照してください。
4) キーボードコントロールが機能していない。
- キーボードコントロールの作成
インストールされている全アプリのキーボードコントロールを作成する手順についてはこの記事を参照してください。
5) アプリケーションのダウンロードに関する不具合
ダウンロードの停止、「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」というメッセージ、エラーが発生してアプリがダウンロードできないなどの問題が発生する場合があります。
- Googleキャッシュのクリア
この記事を参照し、Play Storeのキャッシュをクリアする手順を慎重に行ってください。
いつもBlueStacksをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不明な点がございましたら、support at bluestacks dot com.までお知らせください。どうぞ宜しくお願いいたします。
最終更新日：2018年12月7日