BlueStacks X - 問題を報告する方法

はじめに

BlueStacks Xでは、FPSの低下、遅延、ログイン問題など、あらゆる問題を報告することができます。調査後、問題に対する可能な解決策をメールにてご連絡させていただきます。


BlueStacks Xで問題を報告する方法

1. BlueStacks Xを起動し、画面左側の歯車のアイコンをクリックして「設定」メニューを開きます。

Screenshot_13.png

2. 「設定」メニューから、「フィードバック」タブに移動します。ここで、問題の「カテゴリータイプ」を一覧から選択します。

Screenshot_14.png

3. 「説明文」の欄には、現在直面している問題を可能な限り詳しく記載してください。

Screenshot_15.png

4. 次に、「スクリーンショットをアップロード」をクリックして、以下のように、直面している問題のスクリーンショットを追加します。

Screenshot_16.png

5. サポートチームが今後ユーザーに連絡するために使用する有効なメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックします。レポートが送信されるまで、しばらくお待ちください。

Screenshot_17.png

6. この間、より正確なトラブルシューティングを行うため、ユーザーのPCからログと診断結果が収集されます。

Screenshot_18.png

レポートが正常に送信されると、画面にポップアップが表示されます。

Screenshot_19.png


質問

Q. 「送信」をクリックするとどうなりますか?
A.「
送信」をクリックすることで、ユーザーのフィードバックが当社で共有されます。当社のサポートスタッフがユーザーの問題を分析し、適宜フォローアップを行います。

Q. メールアドレスが必要なのはなぜですか?
A. ユーザーのフィードバックに対して、サポート担当者がメールで回答させていただく場合があるためです。また、直面している問題を解決するために役立つ情報を提供させていただくこともあります。

Q. 返信にはどのくらい時間がかかりますか?
A. サポートスタッフがユーザーのフィードバックを確認し、分析・診断させていただくため、少々お時間をいただく場合があります。当社では、問題の発生頻度とコミュニティへの影響に基づいて問題の優先度を決めており、その優先度順に対応させていただいております。問題に対する解決策が見つかり次第、サポートチームよりご連絡させていただきます。


いつもBlueStacks Xをご利用いただきありがとうございます。Happy Gaming!

この記事は役に立ちましたか?
432人中267人がこの記事が役に立ったと言っています
Reach out to us on Reddit (Join Reddit) or Discord (Join Discord) or at support@bluestacks.com with your questions.

We’d love to hear from you! Please take a moment to share your thoughts on the BlueStacks Help Center via this survey.
Subscribe to BlueStacks Weekly!
Get updates on new releases, features, and fixes. Discover trending games & enjoy exclusive gift codes!
By subscribing, I agree to receive weekly updates from the BlueStacks Help Center.
Thank you for subscribing to BlueStacks Weekly
Keep an eye on your inbox for updates on the latest features, gaming trends, bug fixes, gift codes, and much more!