Como isso vai ajudar?
Se você não conseguir fazer login na Google Play Store no BlueStacks 4 ou estiver tendo problemas de conectividade de rede com os servidores do Google, este guia detalhado o ajudará a resolver o problema.
Este artigo será útil se você receber uma mensagem de erro ao tentar fazer login, como 'Houve um problema de comunicação com os servidores do Google'.
Como posso resolver isto?
Em casos raros, você pode receber um erro ao tentar fazer o login no BlueStacks, como o mostrado na imagem.
Para resolver esse problema, você precisa configurar seu antivírus corretamente. Para saber como fazer isso, selecione o antivírus instalado no seu PC:
NOTA: Se o seu antivírus não estiver listado acima, consulte o site de suporte oficial do fabricante do antivírus.
Avast
Nos produtos de segurança Avast, você pode desativar a interceptação de conexões seguras:
- Abra o painel do seu aplicativo Avast.
- Vá para Menu> Configurações> Componentes e clique em Personalizar ao lado de Web Shield.
- Desmarque a caixa ao lado de Ativar verificação de HTTPS e confirme clicando em OK.
Bitdefender
Nos produtos de segurança Bitdefender, você pode desativar a interceptação de conexões seguras:
- Abra o painel do seu aplicativo Bitdefender.
- Para a versão 2016 do produto de segurança Bitdefender, clique em Módulos.
Para a versão 2015 do Bitdefender, clique em Proteção. - Clique em Web Protection.
- Desative a configuração Verificar SSL.
Bullguard
Nos produtos de segurança Bullguard, você pode desativar a interceptação de conexões seguras nos principais sites como Google, Yahoo e Facebook:
1. Abra o painel do seu aplicativo BullGuard.
2. Clique em Configurações de antivírus> Avançado> Antivírus> Navegação segura.
3. Desmarque "Navegação segura", bem como todas as opções em "Mostrar resultados seguros nestes sites", conforme mostrado abaixo.
ESET
Nos produtos de segurança ESET, você pode tentar desabilitar e reabilitar a filtragem do protocolo SSL / TLS ou desabilitar geralmente a interceptação de conexões seguras conforme descrito abaixo.
1. Abra seu produto ESET.
2. Clique em Configuração> Proteção de Internet> Desativar "Proteção de acesso à web".
3. Reinicie o seu computador.
Kaspersky
Nos produtos de segurança Kaspersky, você pode desativar a interceptação de conexões seguras:
1. Abra o painel do aplicativo Kaspersky.
2. Clique em Configurações no canto inferior esquerdo.
3. Clique na opção Proteção> Desativar Antivírus na Web conforme mostrado abaixo.
Se você usa uma versão 2016 ou posterior do Kaspersky:
1. Na seção Verificação de conexões criptografadas, marque a opção Não verificar conexões criptografadas e confirme esta alteração.
2. Finalmente, reinicie o sistema para que as alterações tenham efeito.
Estamos felizes por você ter escolhido o BlueStacks. Esperamos que você aproveite ao máximo essa experiência. Se você ainda tiver alguma dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte em BlueStacks.com
Última atualização em 16 de Março de 2021