Como isso vai ajudar?
Este artigo fornecerá várias soluções para problemas que você pode encontrar ao instalar / executar / atualizar um jogo por meio da Google Play Store.
Como posso resolver os problemas?
Clique no problema que você está enfrentando abaixo. Isso o redirecionará para a seção relevante deste artigo.
- Aplicativo não disponível na sua região.
- Perfil de dispositivo incompatível.
- Como limpar o cache.
- Verifique a versão do Android.
Caso seu problema não esteja listado acima, envie um relatório de problemas e nossa equipe de Suporte entrará em contato com você. Para saber como enviar um ticket clicando aqui.
O aplicativo não está disponível em sua região.
Alguns aplicativos / jogos são específicos para um determinado país ou região. Embora isso possa ser de partir o coração, temos a solução perfeita para solucionar esse problema.
Um exemplo do que você verá ao tentar baixar esse aplicativo / jogo é mostrado abaixo.
A solução para isso é visitar www.apkpure.com. Você pode encontrar o arquivo .apk de quase todos os aplicativos / jogos neste site.
Para instalar o arquivo .apk no BlueStacks, siga as etapas abaixo.
1. Na guia Meus jogos do BlueStacks, clique nas três barras fornecidas ao lado de 'Personalizar' e selecione a opção Instalar apk, conforme mostrado abaixo.
2. Isso abrirá um pop-up do Windows Explorer. A partir daqui, navegue até o arquivo .apk desejado para instalá-lo.
Para obter um guia mais detalhado sobre a instalação de arquivos .apk no BlueStacks, clique aqui.
Perfil de dispositivo incompatível.
Alguns aplicativos funcionam apenas com determinados perfis de dispositivo no BlueStacks. Nesse caso, você encontrará uma mensagem, como a mostrada abaixo, ao tentar baixar um aplicativo.
Você pode resolver esses problemas simplesmente mudando o perfil do dispositivo para um que permita usar o aplicativo. Para saber como fazer isso, clique neste link aqui.
Como limpar o cache.
Um acúmulo de cache pode dificultar a instalação e / ou a execução de um aplicativo no BlueStacks. Limpar o cache pode ajudar a resolver esses problemas.
Para saber como limpar o cache, siga este link.
Como limpar os dados do Google.
Limpar os dados do Google permite que você resolva os dois cenários a seguir, que você pode enfrentar ao baixar um aplicativo.
1. Depois de clicar em instalar, o aplicativo trava na mensagem "Aguardando download".
2. Ao pesquisar um aplicativo, você recebe a mensagem "item não encontrado"
NOTA: Se você ainda estiver recebendo a mensagem "item não encontrado" enquanto procura por um aplicativo, você pode baixar o arquivo .apk de um site de terceiros, como este. Você também pode consultar este guia detalhado para aprender como fazer isso.
Verificar a versão do Android.
Como o BlueStacks suporta Android 7 e anterior, alguns aplicativos requerem uma versão superior do Android para funcionar. Um exemplo disso é o Minecraft Earth. Para evitar este problema:
1. Visite play.google.com e pesquise o aplicativo / jogo que deseja baixar.
2. Agora verifique qual versão do Android é compatível, simplesmente rolando para baixo até encontrar a seção "Informações adicionais" na página do aplicativo. Um exemplo é mostrado abaixo, do Minecraft Earth.
Aplicativo não pesquisável na Play Store
O motivo mais provável para o aplicativo não aparecer na Play Store é que ele está disponível apenas para Android de 64 bits.
Para saber como encontrar e executar aplicativos compatíveis apenas com Android de 64 bits, leia este guia detalhado.
Estamos felizes por você ter escolhido o BlueStacks. Esperamos que você aproveite ao máximo essa experiência. Se você ainda tiver alguma dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte em BlueStacks.com
Última atualização em 09 de Dezembro de 2020