Como posso resolver isto?
Se você ver uma mensagem informando que a autenticação é necessária mesmo que você esteja conectado à Google Play Store no BlueStacks 5, tente o seguinte para resolver o problema:
- Limpar dados e cache do Google Play Services e Google Play Store
- Remover sua conta do Google do BlueStacks 5 e adicioná-la novamente
1. Limpe os dados e o cache do Google Play Services e da Google Play Store::
Você deve limpar os dados e o cache do Google Play Services e da Google Play Store com frequência para garantir o bom funcionamento de seus aplicativos e evitar problemas relacionados ao login.
Para limpar os dados e o cache:
- Na tela inicial do BlueStacks, selecione Aplicativos do sistema ⮕ Configurações ⮕ Aplicativos.
- Selecione o aplicativo na lista para o qual os dados/cache devem ser limpos.
- Clique em Armazenamento.
- Clique em Limpar dados para excluir os dados e o cache.
Para as etapas detalhadas, consulte este artigo. A imagem abaixo mostra como esses aplicativos apareceriam na lista de aplicativos.
2. Remova sua conta do Google do BlueStacks 5 e adicione-a novamente:
Se a limpeza dos dados e do cache do Google Play Services e da Google Play Store não funcionar para você, remova sua conta atual do Google do BlueStacks 5 e adicione-a novamente. Este método ajudará a atualizar suas configurações relacionadas à conta no BlueStacks 5.
Você poderá fazer login na Play Store sem problemas. Aqui está como você pode fazer isso:
- Na tela inicial do BlueStacks, selecione Aplicativos do sistema ⮕ Configurações ⮕ Contas.
- Clique no Google.
- Clique nos três pontos e selecione Remover conta.
- Quando uma confirmação for solicitada, selecione Sim.
- Clique em Adicionar conta. Em seguida, siga as instruções na tela.
Você pode ler as etapas detalhadas para adicionar/remover sua conta do Google no BlueStacks 5 neste artigo.
Isso deve resolver quaisquer problemas relacionados ao login com a Google Play Store no BlueStacks 5.
Se o problema persistir, sinta-se à vontade para enviar um relatório de problema. Nossa equipe de suporte entrará em contato para analisar mais de perto o problema.
Obrigado por escolher o BlueStacks 5. Esperamos que você goste de usá-lo. Boa Jogatina!