วิธีการแก้ไขปัญหาเมื่อไม่สามารถทำการล็อคอินได้เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อกับเน็ตเวิร์คหรือปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิฟเวอร์ของ Google

จุดประสงค์

ในกรณีที่คุณไม่สามารถล็อคอินเข้าใช้งาน BlueStacks ได้หรือพบอาการไม่สามารถเชื่อมต่อกับเน็ตเวิร์คได้ นั่นอาจเป็นเพราะโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของคุณกำลังรบกวนการเชื่อต่อกับเน็ตเวิร์ค (HTTPS) ของเซิฟเวอร์ Google อยู่ในขณะนั้น

ประโยชน์

ทำให้ผู้ใช้งานสามารถล็อคอินเข้า BlueStacks ได้อย่างไร้ปัญหา

กลุ่มเป้าหมาย

ผู้ใช้งาน BlueStacks 3N ทุกคน

เวอร์ชั่นของโปรแกรม BlueStacks ที่รองรับ

BlueStacks 3N ทุกเวอร์ชั่น

ประเทศที่รองรับ

ทุกประเทศ

วิเคราะห์ถึงสาเหตุของปัญหา:

ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสต่างๆที่สแกนความปลอดภัยในการเชื่อมต่อ HTTPS จะมีการแทนที่เว็บไซต์ที่ปลอดภัยในการเชื่อต่อด้วยตัวโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเอง ซึ่งอาจเป็นสาเหตุให้เว็บไซต์ HTTPS เหล่านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน BlueStacks

ถ้าผู้ใช้งานไม่สามารถล็อคอินเข้า BlueStacks ได้และพบกับสกรีนช็อตตามที่แสดงด้านล่างนี้ ให้ลองปฏิบัติตามรายละเอียดที่ระบุไว้สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัสแต่ละตัว เพื่อแก้ปัญหา

หรือ

โปรแกรม Avast

สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Avast ให้ผู้ใช้งานปฏิบัติดังนี้:

1. เปิดหน้าต่างการใช้งานโปรแกรม Avast ขึ้นมา
2. ไปที่Menu > Settings > Components และคลิกที่ Customize มราอยู่ถัดจาก Web Shield
3. เอาเครื่องหมายขีดถูก ออกจากช่องที่อยู่ถัดจากEnable HTTPS Scanning และให้คลิกที่ปุ่ม Ok

โปรแกรม Bitdefender

สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Bitdefender ให้ผู้ใช้งานปฏิบัติดังนี้:

1. เปิดหน้าต่างการใช้โปรแกรม Bitdefender ขึ้นมา
2. สำหรับ Bitdefender เวอร์ชั่น2016, ให้คลิกที่ Modules
   สำหรับ Bitdefender เวอร์ชั่น 2015, ให้คลิกที่ Protection
3. คลิกที่Web Protection
4. คลิกปิดการตั้งค่า Scan SSL 

โปรแกรม Bullguard

สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Bullguard ผู้ใช้งานสามารถปิดการรบกวนสำหรับการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์หลักๆเช่น Google, Yahoo และ Facebook ได้ตามวิธีดังนี้:

1. เปิดหน้าต่างการใช้โปรแกรม BullGuard ขึ้นมา
2. คลิกที่การตั้งค่า Antivirus > Advance> Antivirus> Safe browsing
3. หลังจากที่เอาเครื่องหมายขีดถูกออกจาก "Safe browsing" แล้ว ให้เอาเครื่องหมายขีดถูก ออกจากช่องทั้งหมดที่อยู่ภายใต้"Show safe results on these websites" ตามรูปตัวอย่างด้านล่าง

โปรแกรม ESET

สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส ESET ผู้ใช้งานสามารถ ปิด/เปิดโปรโตคอล SSL/TLS หรือปิดการรบกวนด้านการรักษาความปลอดภัยได้ตามวิธีดังนี้:

• เปิดโปรแกรม ESET ขึ้นมา 

• คลิกที่ Setup > internet protection > ปิดการใช้งาน "Web access protection"

• รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

โปรแกรม Kaspersky

สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Kaspersky ให้ผู้ใช้งานปฏิบัติดังนี้:

1. เปิดหน้าต่างการใช้โปรแกรม Kaspersky ขึ้นมา
2. คลิกที่Settings ที่อยู่ด้านล่าง ฝั่งซ้ายมือ
3. คลิกที่ protection > และปิดการใช้งาน Web Anti-Virus ตามรูปที่แสดงด้านล่าง

ถ้าผู้ใช้งานใช้โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Kaspersky รุ่น 2016 หรือรุ่นที่ใหม่กว่านั้น: ในส่วนของ Encrypted connections scanning ให้คลิกที่ Do not scan encrypted connections และบันทึกการตั้งค่านี้ หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

ทีมงานขอขอบคุณที่ผู้เล่นใช้บริการ BlueStacks และเราหวังว่าคุณจะชื่นชอบในบริการของเรา ถ้าคุณพบปัญหาในการใช้งาน กรุณาติดต่อมายัง support@bluestack.com  ขอขอบคุณอย่างยิ่ง

อัพเดทล่าสุด 4 กรกฏาคม 2018