จุดประสงค์
ในกรณีที่คุณไม่สามารถล็อคอินเข้าใช้งาน BlueStacks ได้หรือพบอาการไม่สามารถเชื่อมต่อกับเน็ตเวิร์คได้ นั่นอาจเป็นเพราะโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของคุณกำลังรบกวนการเชื่อต่อกับเน็ตเวิร์ค (HTTPS) ของเซิฟเวอร์ Google อยู่ในขณะนั้น
ประโยชน์
ทำให้ผู้ใช้งานสามารถล็อคอินเข้า BlueStacks ได้อย่างไร้ปัญหา
กลุ่มเป้าหมาย
ผู้ใช้งาน BlueStacks 3N ทุกคน
เวอร์ชั่นของโปรแกรม BlueStacks ที่รองรับ
BlueStacks 3N ทุกเวอร์ชั่น
ประเทศที่รองรับ
ทุกประเทศ
วิเคราะห์ถึงสาเหตุของปัญหา:
ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสต่างๆที่สแกนความปลอดภัยในการเชื่อมต่อ HTTPS จะมีการแทนที่เว็บไซต์ที่ปลอดภัยในการเชื่อต่อด้วยตัวโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเอง ซึ่งอาจเป็นสาเหตุให้เว็บไซต์ HTTPS เหล่านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน BlueStacks
ถ้าผู้ใช้งานไม่สามารถล็อคอินเข้า BlueStacks ได้และพบกับสกรีนช็อตตามที่แสดงด้านล่างนี้ ให้ลองปฏิบัติตามรายละเอียดที่ระบุไว้สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัสแต่ละตัว เพื่อแก้ปัญหา
หรือ
โปรแกรม Avast
สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Avast ให้ผู้ใช้งานปฏิบัติดังนี้:
- เปิดหน้าต่างการใช้งานโปรแกรม Avast ขึ้นมา
- ไปที่Menu > Settings > Components และคลิกที่ Customize มราอยู่ถัดจาก Web Shield
- เอาเครื่องหมายขีดถูก ออกจากช่องที่อยู่ถัดจากEnable HTTPS Scanning และให้คลิกที่ปุ่ม Ok
โปรแกรม Bitdefender
สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Bitdefender ให้ผู้ใช้งานปฏิบัติดังนี้:
- เปิดหน้าต่างการใช้โปรแกรม Bitdefender ขึ้นมา
- สำหรับ Bitdefender เวอร์ชั่น2016, ให้คลิกที่ Modules
สำหรับ Bitdefender เวอร์ชั่น 2015, ให้คลิกที่ Protection - คลิกที่Web Protection
- คลิกปิดการตั้งค่า Scan SSL
โปรแกรม Bullguard
สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Bullguard ผู้ใช้งานสามารถปิดการรบกวนสำหรับการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์หลักๆเช่น Google, Yahoo และ Facebook ได้ตามวิธีดังนี้:
- เปิดหน้าต่างการใช้โปรแกรม BullGuard ขึ้นมา
- คลิกที่การตั้งค่า Antivirus > Advance> Antivirus> Safe browsing
- หลังจากที่เอาเครื่องหมายขีดถูกออกจาก "Safe browsing" แล้ว ให้เอาเครื่องหมายขีดถูก ออกจากช่องทั้งหมดที่อยู่ภายใต้"Show safe results on these websites" ตามรูปตัวอย่างด้านล่าง
โปรแกรม ESET
สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส ESET ผู้ใช้งานสามารถ ปิด/เปิดโปรโตคอล SSL/TLS หรือปิดการรบกวนด้านการรักษาความปลอดภัยได้ตามวิธีดังนี้:
- เปิดโปรแกรม ESET ขึ้นมา
- คลิกที่ Setup > internet protection > ปิดการใช้งาน "Web access protection"
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
โปรแกรม Kaspersky
สำหรับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Kaspersky ให้ผู้ใช้งานปฏิบัติดังนี้:
- เปิดหน้าต่างการใช้โปรแกรม Kaspersky ขึ้นมา
- คลิกที่Settings ที่อยู่ด้านล่าง ฝั่งซ้ายมือ
- คลิกที่ protection > และปิดการใช้งาน Web Anti-Virus ตามรูปที่แสดงด้านล่าง
ถ้าผู้ใช้งานใช้โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Kaspersky รุ่น 2016 หรือรุ่นที่ใหม่กว่านั้น: ในส่วนของ Encrypted connections scanning ให้คลิกที่ Do not scan encrypted connections และบันทึกการตั้งค่านี้ หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
ทีมงานขอขอบคุณที่ผู้เล่นใช้บริการ BlueStacks และเราหวังว่าคุณจะชื่นชอบในบริการของเรา ถ้าคุณพบปัญหาในการใช้งาน กรุณาติดต่อมายัง support@bluestack.com ขอขอบคุณอย่างยิ่ง
อัพเดทล่าสุด 4 กรกฏาคม 2018