สิ่งนี้จะช่วยฉันอย่างไร ?
ในกรณีที่การติดตั้ง BlueStacks 5 บนพีซีของคุณล้มเหลว คุณอาจแชร์ไฟล์บันทึกที่บันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลว ดังนั้นเราอาจช่วยคุณแก้ไขอย่างรวดเร็วหรือแก้ไขปัญหาชั่วคราว บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการทำได้อย่างง่ายดายในขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ฉันจะทำได้อย่างไร?
1. ดาวน์โหลดและเรียกใช้ BlueStacks 5 Log Collector Tool โดยคลิกที่ไอคอน File เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
NOTE: โปรแกรมป้องกันไวรัสของพีซีของคุณอาจแจ้งเตือนคุณหรือบล็อก BlueStacks Log Collector ในขั้นต้น อย่างไรก็ตาม เราขอรับรองว่าเป็นโปรแกรมที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และเราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้โปรแกรมดังกล่าวบนพีซีของคุณเพื่อรายงานปัญหาที่คุณพบเจอ2. หน้าต่าง System Log Collector จะเปิดขึ้น โปรดป้อนที่อยู่อีเมลของคุณที่นี่และคลิก''Submit'' เครื่องมือจะเริ่มรวบรวมบันทึกการติดตั้งจากพีซีของคุณ
NOTE: คุณต้องระบุที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้เพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาโดยตรงผ่านอีเมล
3. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ข้อความ "LogCollection Finished" จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณดังที่แสดงด้านล่าง
4. จากนั้น คุณจะได้รับอีเมลยืนยันตามที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ในขั้นตอนที่ 2 อีเมลนี้จะมี Support Ticket number ที่คุณสามารถใช้ได้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต
ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อคุณเพื่อแก้ไขปัญหาในไม่ช้า
ขอบคุณที่เลือก BlueStacks เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการใช้มัน หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ support@bluestacks.com สนุกกับการเล่นเกม!