วิธีนี้ช่วยได้อย่างไร?
ในกรณี ที่ BlueStacks 5 หยุดทำงานเมื่อเปิดโปรแกรม หรือคุณไม่สามารถเริ่มต้นได้คุณอาจแบ่งปัน log files ที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวดังนั้น เราอาจช่วยคุณได้ด้วยการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว หรือแก้ไขปัญหาบทความนี้ จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการทำ ได้อย่างง่ายดายในขั้นตอน ที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ฉันจะส่งรายงานปัญหาได้อย่างไร?
1. ดาวน์โหลด BlueStacks 5 Log Collector Tool.
หมายเหตุ: แอนตี้ไวรัสของพีซีของคุณอาจเตือนคุณ หรือบล็อก BlueStacks Log Collector ในตอนแรกอย่างไรก็ตาม เราขอให้คุณมั่นใจว่า มันเป็นโปรแกรม ที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และเราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้งานบนพีซีของคุณเพื่อรายงานปัญหา ที่คุณกำลังประสบอยู่
2. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เรียกใช้ไฟล์โดยคลิกที่ไอคอนไฟล์ซึ่งจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในโฟลเดอร์ Downloads ของพีซีของคุณหรือในตำแหน่งที่คุณบันทึกไว้ขณะดาวน์โหลด
3. หน้าต่าง "Report a problem"จะเปิดขึ้นบนหน้าจอของคุณ ดังที่แสดงด้านล่าง
4. กรุณากรอกรายละเอียดต่อไปนี้ในหน้าต่างนี้อย่างละเอียด ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดเหล่านี้แสดงไว้ด้านล่าง
ขั้นแรก ภายในเมนูแบบเลื่อนลงที่เปิดขึ้นเมื่อคุณคลิก ''Category'' ด้านล่าง ''Problem type'' เลือก ''BlueStacks fails to start'' ตามที่แสดงด้านล่าง
5. ถัดไป ภายในเมนูแบบเลื่อนลงที่เปิดขึ้นเมื่อคุณคลิกที่ ''Subcategory'' คุณสามารถเลือก "Says - Engine does not start" หรือ "Other" ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่
6. ในส่วนถัดไป ''Application details'' คุณต้องกรอกรายละเอียดของปัญหา
กรุณากรอก ''BlueStacks 5'' ในช่องข้อความด้านล่าง ''Application name''
จากนั้น อธิบายปัญหาที่คุณพบอย่างละเอียดในกล่องข้อความด้านล่าง ''Describe the problem'' คำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมจะช่วยให้เราเข้าใจปัญหาในลักษณะที่ครอบคลุมมากขึ้น
หมายเหตุ: หากเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้คุณแนบไฟล์รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ สามารถทำได้โดยคลิกที่ปุ่ม "Attach files"
7. สุดท้าย ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องข้อความที่มีให้ แล้วคลิก ''Submit report'' ดังที่แสดงด้านล่าง
หมายเหตุ: อีเมลนี้จะใช้เพื่อสื่อสารกับคุณ ดังนั้น โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
8. ในขณะที่ Log Collector Tool กำลังรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจากพีซีของคุณ ข้อความจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณดังที่แสดงด้านล่าง
9. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นและส่งรายงานให้เราแล้ว ข้อความ ''Report sent successfully'' จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ
ทีมสนับสนุนของเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาหรือให้แนวทางแก้ไข และจะติดต่อคุณเมื่อสามารถทำได้
ขอบคุณที่เลือก BlueStacks 5 เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการใช้ แฮปปี้เกมมิ่ง!