Bài viết này giúp gì cho bạn?
Trong một số trường hợp hiếm hoi, bạn có thể gặp sự cố khi cài đặt BlueStacks trên hệ thống của mình. Nếu quá trình cài đặt không thành công, bạn nên chia sẻ nhật ký cài đặt lỗi trên PC của mình với chúng tôi để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp hoặc cách giải quyết. Bài viết này sẽ giúp bạn thực hiện điều đó một cách dễ dàng.
Các file nhật ký sẽ giúp chúng tôi hiểu nguyên nhân của các vấn đề như vậy và do đó, giúp bạn một cách tốt hơn và nhanh hơn.
Phải làm gì nếu cài đặt BlueStacks không thành công trên PC của tôi?
Nếu bạn không thể cài đặt BlueStacks trên PC của mình, hãy làm theo các bước được đề cập bên dưới để gửi cho chúng tôi nhật ký cài đặt lỗi:
1. Vui lòng tải xuống Công cụ thu thập nhật ký BlueStacks này. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy chạy tệp bằng cách nhấp vào nó.
2. Nếu tường lửa trên hệ thống của bạn đang chạy, thì Windows có thể hiển thị một cửa sổ bật lên, như trong hình. Vui lòng nhấp vào Thông tin.
3. Trên màn hình tiếp theo, vui lòng chọn Run Anyway.
4. Một cửa sổ System Log Collector sẽ mở ra. Vui lòng nhập địa chỉ email của bạn tại đây và nhấp vào Submit. Thao tác này sẽ bắt đầu thu thập nhật ký cài đặt trên PC của bạn.
LƯU Ý: Email này sẽ chỉ được sử dụng để liên lạc với bạn. Do đó, vui lòng cung cấp một địa chỉ email đang hoạt động.
5. Sau khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy một thông báo có nội dung LogCollection Finished.
6. Sau đó, bạn sẽ nhận được một email xác nhận về địa chỉ email mà bạn đã cung cấp ở bước trước. Email này sẽ có một số yêu cầu để tham khảo trong tương lai. Sau khi nhóm hỗ trợ của chúng tôi tìm ra giải pháp, họ sẽ liên hệ với bạn trên cùng một địa chỉ email.
Cảm ơn bạn đã chọn BlueStacks. Chúng tôi hy vọng bạn thích sử dụng phần mềm này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@bluestacks.com. Chúc bạn chơi game vui vẻ!
Cập nhật lần cuối vào ngày 18 tháng 2 năm 2021