Vấn đề
BlueStacks 5 không mở được, hoặc bạn gặp các mã lỗi như "Mã lỗi: -1101", "Mã lỗi: -2001", hoặc "Mã lỗi: -2004".
Nguyên nhân
Vấn đề này có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như ảo hóa chưa được kích hoạt, không đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu, CPU hoặc RAM được phân bổ cho BlueStacks không đủ, driver GPU đã lỗi thời, sự can thiệp từ phần mềm diệt virus hoặc các yếu tố tương tự khác.
Giải pháp
1. Khởi động lại hệ thống của bạn để khắc phục các lỗi tạm thời.
2. Kích hoạt ảo hóa (Virtualization) để cải thiện hiệu suất và độ ổn định. [Tìm hiểu thêm]
3. Đảm bảo rằng PC của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu. [Tìm hiểu thêm]
4. Tăng số lõi CPU và phân bổ RAM để tăng hiệu suất. [Tìm hiểu thêm]
5. Cập nhật driver GPU, cài đặt các bản cập nhật Windows còn chờ xử lý và quét, sửa các tệp bị hỏng. [Tìm hiểu thêm]
6. Cấu hình phần mềm diệt virus của bạn đúng cách, vì nó có thể can thiệp vào BlueStacks. [Tìm hiểu thêm]
7. Giải phóng RAM bằng cách đóng các ứng dụng không cần thiết từ Task Manager.
8. Sửa chữa BlueStacks: Nếu được nhắc sửa chữa nhỏ, nhấn "Repair now" để khắc phục sự cố. [Tìm hiểu thêm]
Vẫn gặp sự cố??
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy gửi báo cáo sự cố kèm theo tệp nhật ký của bạn. Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với giải pháp nhanh chóng hoặc một phương án thay thế. [Tìm hiểu thêm]
Cảm ơn bạn đã lựa chọn BlueStacks Air. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời. Chơi game vui vẻ nhé!