Bài viết này giúp gì cho bạn?
Trong trường hợp cài đặt BlueStacks 5 trên PC của bạn không thành công, bạn có thể chia sẻ các tệp nhật ký ghi lại thông tin liên quan đến lỗi, do đó chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết nhanh chóng hoặc giải pháp khắc phục sự cố. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện dễ dàng theo các bước được mô tả bên dưới.
Tôi có thể thực hiện như thế nào?
1. Tải xuống và chạy Công cụ thu thập nhật ký BlueStacks 5 bằng cách nhấp vào biểu tượng tệp khi quá trình tải xuống hoàn tất.
LƯU Ý: Phần mềm diệt vi-rút trên PC của bạn có thể cảnh báo bạn hoặc chặn BlueStacks Log Collector ban đầu, tuy nhiên, chúng tôi đảm bảo rằng đây là chương trình hoàn toàn an toàn và chúng tôi khuyên bạn nên chạy chương trình này trên PC của mình để báo cáo sự cố bạn đang gặp phải.
2. Cửa sổ System Log Collector sẽ mở ra. Vui lòng nhập địa chỉ email của bạn tại đây và nhấp vào ''Gửi''. Công cụ sẽ bắt đầu thu thập nhật ký cài đặt từ PC của bạn.
LƯU Ý: Bạn phải cung cấp địa chỉ email đang hoạt động để Nhóm hỗ trợ của chúng tôi thông báo cho bạn về giải pháp hoặc cách giải quyết trực tiếp qua email.
3. Khi quá trình hoàn tất, thông báo "LogCollection Finished" sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn, như hiển thị bên dưới.
4. Sau đó, bạn sẽ nhận được email xác nhận qua địa chỉ email mà bạn đã cung cấp ở bước 2. Email này cũng sẽ có số Phiếu hỗ trợ mà bạn có thể sử dụng để tham khảo trong tương lai.
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn để giải quyết vấn đề.
Cảm ơn bạn đã chọn BlueStacks. Chúng tôi hy vọng bạn thích sử dụng BlueStacks. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@bluestacks.com. Chúc bạn chơi game vui vẻ!