這能提供什麼幫助?
本文將教您如果在使用BlueStacks時出現藍畫面(當機)並指出“ :(您的電腦出現問題”），該怎麼辦。
我該怎麼做?
在這種情況下，請按照以下給出的步驟解決此問題。:
1. 遵循本指南，完全解除安裝BlueStacks。
2. 現在，從我們的官方網站下載並安裝最新版本的BlueStacks，看看是否可以解決問題。
3. 請確保您的電腦上啟用了虛擬化。 點擊下面的連結以了解怎麼做:
4. 如果您使用的是Avast Antivirus防火牆，則按照本文中提到的步驟進行操作也可以幫助解決問題。
5. 但是，如果問題仍然存在，請將電腦位置C:\Windows\的MEMORY.DMP檔案發送給我們。 請將其上傳到檔案共享服務，例如Dropbox，Google雲端硬碟等，並與我們共享連結。
發送之前，請檢查檔案的日期和時間，以確保它確實是在電腦重新啟動後新增的最新檔案。
注意: 檔案大小可能很大，因此無法使用電子郵件附件發送。
6. 與MEMORY.DMP一起發送給我們詳細的問題報告，並在描述中提及``BSOD''，以便我們可以幫助您找到解決此問題的方法。
7. 如果您無法啟動BlueStacks 4向我們發送問題報告，則可以按照本文中提到的步驟，使用BlueStacks日誌收集器向我們發送問題報告。
感謝您選擇了BlueStacks。 我們希望您喜歡它。 如果您還有其他疑問，請透過bluestacks.com的支援與我們聯繫。 非常感謝你。
最後更新於2020年8月20日。