注意：如果您無法啟動 BlueStacks Air 來提交問題反饋，請點擊這裡。
如何回報問題？
如果您在使用 BlueStacks Air 時遇到問題，您可以提交問題反饋，讓我們幫助您找到解決方案。
本文將指導您如何回報在使用 BlueStacks Air 時遇到的任何問題。
1. 在 BlueStacks Air 中，點擊頂部欄上的「？」圖示。
2. 從下拉選單中選擇「回報問題」。
3. 在將出現的新視窗中，提及您遇到的問題的所有詳細資訊以及您的電子郵件地址。
4. 點擊「提交反饋」，我們將會回覆您並提供更多詳細資訊。
如果 BlueStacks Air 卡在載入畫面，我該如何提交問題反饋？
1. 在 Finder 中，點擊「前往」，然後從下拉選單中選擇「應用程式」。
2. 右鍵點擊 BlueStacks，然後選擇「顯示應用程式內容」。
3. 現在，點擊「Contents」➔「MacOS」➔「HD-LogCollector」，如下面所示。
4. 問題反饋窗口將會出現，您可以在此輸入您遇到的問題詳細資訊，並附上任何能幫助我們排除問題的相關圖片/視頻。
在輸入完所有詳細資訊後，點擊「傳送報告」。
現在您的反饋已提交，我們將儘快與您聯繫並提供後續步驟。
有任何問題？
問：點擊「傳送報告」後會發生什麼？
答： 我們的技術支援工程師將分析您所面臨的問題，並診斷其根本原因，以便他們解決問題並為您提供解決方案。
問：什麼是可操作資訊？
答： 我們從紀錄檔中取得的關於您所面臨的問題的資訊是「可操作的」，也就是說，我們可以利用它來識別問題的性質並診斷其根本原因，以便找到解決方法。
問：為什麼我們需要您的電子郵件地址？
答： 我們的技術支援工程師可能會向您發送電子郵件，建議一個解決方法或解決方案，幫助您快速解決問題。我們也可能會發送有關新軟體更新的電子郵件，這些更新解決了許多用戶所遇到的重大問題。
問：我應該多久能收到回應？
答： 如果我們有快速的解決方案，您將在幾天內收到電子郵件。不過，請耐心等待，因為分析日誌和診斷是手動過程，可能需要幾天時間。我們會根據問題的頻率和對我們社群的影響來排序，並按優先順序處理這些問題。
感謝您選擇 BlueStacks Air。我們希望您喜歡使用它。祝您遊戲愉快！