這能提供什麼幫助?
在極少數情況下，在系統上安裝BlueStack時可能會遇到問題。 如果安裝失敗，則應與我們分享電腦上安裝失敗的日誌，以便我們為您提供解決方案或解決方法。 本文將幫助您輕鬆地做到這一點。
日誌檔案將幫助我們了解導致此類問題的原因，從而以更快更好的方式為您提供幫助。
如果我電腦上的BlueStacks安裝失敗怎麼辦?
如果您無法在電腦上安裝BlueStacks，請按照下面提到的步驟向我們發送安裝失敗日誌：
1. 請下載此BlueStacks日誌收集器工具。 下載完成後，透過點擊執行檔按。
2. 如果系統上的防火牆正在執行，則Windows可能會顯示一個彈出窗口，如圖所示。 請點擊更多資訊。
3. 在下一個畫面上，請選擇仍然執行。
4. 系統日誌收集器視窗將開啟。 請在此處輸入您的電子郵件地址，然後點擊提交。 這將開始在您的電腦上收集安裝日誌。
注意: 這封電子郵件僅用於與您交流。 因此，請提供一個有效的電子郵件。
5. 該過程完成後，您將看到一條訊息，顯示LogCollection Finished。
6. 此後，您將收到上一步提供的電子郵件地址上的確認電子郵件。 該電子郵件將有一個請求號，以供將來參考。 一旦我們的支援團隊找到解決方案，他們將使用相同的電子郵件與您聯繫。
感謝您選擇了BlueStacks，我們希望您喜歡它。 如果您還有其他疑問，請透過support@bluestacks.com與我們聯繫。 祝您遊戲愉快！
最後更新於2021年2月18日。