Comment cela aidera-t-il?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Google Play Store sur BlueStacks 4 ou si vous rencontrez des problèmes de connectivité au réseau avec les serveurs Google, ce guide détaillé vous aidera à résoudre le problème.
Cet article vous sera utile si vous recevez un message d'erreur en essayant de vous connecter, tel que "Il y a eu un problème de communication avec les serveurs de Google".
Comment puis-je résoudre ce problème?
Dans de rares cas, il se peut que vous constatiez une erreur en essayant de vous connecter sur BlueStacks, comme celle que vous voyez dans l'image.
Pour résoudre ce problème, vous devez configurer correctement votre antivirus. Pour savoir comment faire, veuillez sélectionner l'antivirus installé sur votre PC:
NOTE: Si votre antivirus ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez vous reporter au site d'assistance officiel du fabricant de votre antivirus.
Avast
Dans les logiciels de sécurité Avast, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées:
- Ouvrez le tableau de bord de votre application Avast.
- Allez dans Menu > Paramètres > Composants et cliquez sur Personnaliser à côté de Bouclier Web.
- Décochez la case à côté de Enable HTTPS Scanning et confirmez en cliquant sur Ok.
Bitdefender
Dans les produits de sécurité Bitdefender, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées:
- Ouvrez le tableau de bord de votre application Bitdefender.
- Pour la version 2016 du produit de sécurité Bitdefender, cliquez sur Modules.
Pour la version 2015 de Bitdefender, cliquez sur Protection. - Cliquez sur Protection Web.
- Désactiver le paramètre de Scan SSL.
Bullguard
Dans les produits de sécurité Bullguard, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées sur les principaux sites Web comme Google, Yahoo et Facebook:
1. Ouvrez le tableau de bord de votre application BullGuard.
2. Cliquez sur Paramètres de l'antivirus> Avancé> Antivirus> Navigation sécurisée
3. Décochez "Navigation sécurisée" ainsi que toutes les options sous "Afficher les résultats sécurisés sur ces sites web" comme indiqué ci-dessous.
ESET
Dans les produits de sécurité ESET, vous pouvez essayer de désactiver et de réactiver le filtrage des protocoles SSL/TLS ou, plus généralement, de désactiver l'interception des connexions sécurisées, comme décrit ci-dessous.
1. Ouvrez votre produit ESET.
2. Cliquez sur Configuration > Protection Internet > Désactiver la "protection de l'accès au Web".
3. Redémarrez votre ordinateur.
Kaspersky
Dans les produits de sécurité Kaspersky, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées:
1. Ouvrez le tableau de bord de votre application Kaspersky.
2. Cliquez sur Paramètres en bas à gauche.
3. Cliquez sur Protection > Désactiver l'option Anti-Virus Web comme indiqué ci-dessous.
Si vous utilisez une version 2016 ou ultérieure de Kaspersky:
1. Dans la section Analyse des connexions cryptées, cochez l'option Ne pas analyser les connexions cryptées et confirmez cette modification.
2. Enfin, redémarrez votre système pour que les modifications soient prises en compte
Merci d'avoir choisi BlueStacks! Nous espérons que vous apprécierez l'utiliser. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à support@bluestacks.com. Bon jeu!
Dernière mise à jour effectuée le 12 Mars 2021.