Comment cela aidera-t-il?
Cet article vous apportera diverses solutions aux problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation, de l'exécution ou de la mise à jour d'un jeu par le biais de Google Play Store.
Comment puis-je résoudre ces problèmes?
Veuillez cliquer sur le problème auquel vous êtes confronté ci-dessous. Vous serez alors redirigé vers la section correspondante de cet article.
- Application non disponible dans votre région.
- Profil d'appareil incompatible.
- Comment vider le cache.
- Comment effacer les données de Google.
- Vérifier la version Android.
- Application non trouvable sur le Play Store.
Si votre problème n'est pas répertorié ci-dessus, veuillez envoyer un rapport de problème et notre équipe d'assistance vous répondra. Pour savoir comment envoyer un rapport de problème, cliquez ici.
L'application n'est pas disponible dans votre région.
Certaines applications/jeux sont spécifiques à certains pays ou régions. Bien que ceci puisse être agaçant, nous avons la solution parfaite pour contourner ce problème.
Voici ci-dessous un exemple de ce que vous verrez si vous essayez de télécharger un tel jeu/application.
La solution à cela est de vous rendre sur www.apkpure.com. Vous pouvez trouver le fichier .apk de presque toutes les applications/jeux sur ce site. Pour installer le fichier .apk dans BlueStacks, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Dans l'onglet Mes Jeux de BlueStacks, cliquez sur les trois barres situées à côté de 'Personnaliser' et sélectionnez l'option Installer apk, comme indiqué ci-dessous.
2. Cela ouvrira un pop-up Windows Explorer. A partir de là, naviguez jusqu'au fichier .apk souhaité afin de l'installer.
Pour un guide plus détaillé sur l'installation des fichiers .apk sur BlueStacks, cliquez ici.
Profil d'appareil incompatible.
Certaines applications ne fonctionnent qu'avec certains profils d'appareils sur BlueStacks. Dans ce cas, vous trouverez un message, comme celui qui est affiché ci-dessous, lorsque vous essayez de télécharger une application.
Vous pouvez résoudre ce problème en changeant simplement le profil de l'appareil pour un profil qui vous permettra d'utiliser l'application. Pour savoir comment faire, cliquez sur ce lien.
Comment vider le cache.
Une accumulation de cache peut entraver l'installation et/ou l'exécution d'une application dans BlueStacks. Vider le cache pourrait aider à résoudre ces problèmes.
Pour savoir comment vider le cache, suivez ce lien.
Comment effacer les données de Google.
L'effacement des données de Google vous permet de résoudre les deux scénarios suivants, auxquels vous pouvez être confronté lors du téléchargement d'une application.
1. Après avoir cliqué sur installer, l'application se bloque sur le message "En attente de téléchargement".
2. Lors de la recherche d'une application, vous recevez le message "objet non trouvé".
NOTE: Si vous recevez toujours le message "Objet non trouvé" lorsque vous cherchez une application, vous pouvez télécharger son fichier .apk à partir d'un site tiers, comme celui-ci. Vous pouvez également vous référer à ce guide détaillé pour savoir comment faire.
Vérifier la version Android.
Comme BlueStacks supporte Android 7 et les versions inférieures, certaines applications nécessitent une version supérieur d'Android pour fonctionner. Un exemple de cela est Minecraft Earth. Pour éviter ce problème:
1. Visitez play.google.com et recherchez l'application/jeu que vous souhaitez télécharger.
2. Vérifiez maintenant quelle version Android est prise en charge en faisant simplement défiler la page vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la section "Informations Supplémentaires" sur la page de l'application. Un exemple est montré ci-dessous avec Minecraft Earth.
Application non trouvable sur le Play Store
La raison la plus probable pour laquelle l'application n'apparaît pas sur le Play Store est que l'application n'est disponible que pour Android 64 bits.
Pour savoir comment trouver et exécuter des applications qui ne prennent en charge qu'Android 64 bits, veuillez lire ce guide détaillé.
Merci d'avoir choisi BlueStacks! Nous espérons que vous apprécierez l'utiliser. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à support@bluestacks.com. Bon jeu!
Dernière mise à jour effectuée le 04 Décembre 2020.