Comment cela peut-il aider ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Google Play Store, si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau avec les serveurs de Google ou si vous recevez une erreur telle que "Un problème de communication avec les serveurs de Google est survenu" lorsque vous essayez de vous connecter au Google Play Store, vous pouvez résoudre le problème en configurant correctement votre antivirus..
Pour en savoir plus, sélectionnez l'antivirus installé sur votre PC :
NOTE : 1. Si votre antivirus ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez vous reporter au site d'assistance officiel du fabricant de votre antivirus.
2. Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la connexion au Google Play Store, vous pouvez soumettre un rapport de problème en cliquant simplement sur l'icône "Problème de connexion" dans le coin inférieur gauche.
Avast
Dans les produits de sécurité Avast, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées, en suivant les étapes suivantes:
- Ouvrez le tableau de bord de votre application Avast.
- Allez dans Menu > Paramètres > Composants et cliquez sur "Personnaliser" à côté de Bouclier Web.
- Décochez la case à côté de "Activer l'analyse HTTPS" et confirmez en cliquant sur "Ok".
Bitdefender
Dans les produits de sécurité Bitdefender, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées, en suivant les étapes indiquées ci-dessous:
- Ouvrez le tableau de bord de votre application Bitdefender.
- Pour la version 2016 du produit de sécurité Bitdefender, cliquez sur "Modules".
Pour la version 2015 de Bitdefender, cliquez sur "Protection". - Cliquez sur "Protection Web".
- Désactivez le paramètre Scan SSL.
Bullguard
Dans les produits de sécurité Bullguard, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées sur les principaux sites Web comme Google, Yahoo et Facebook:
1. Ouvrez le tableau de bord de votre application BullGuard.
2. Cliquez sur Paramètres de l'antivirus > Avancé > Antivirus > Navigation sécurisée
3. Décochez "Navigation sécurisée" ainsi que toutes les options sous "Afficher des résultats sûrs sur ces sites Web", comme indiqué ci-dessous.
ESET
Dans les produits de sécurité ESET, vous pouvez essayer de désactiver et de réactiver le filtrage des protocoles SSL/TLS ou, plus généralement, de désactiver l'interception des connexions sécurisées, comme décrit ci-dessous..
1. Ouvrez votre logiciel ESET.
2. Cliquez sur Configuration > Protection Internet > Désactiver la "protection de l'accès au Web" .
3. Redémarrez votre ordinateur.
Kaspersky
Dans les produits de sécurité Kaspersky, vous pouvez désactiver l'interception des connexions sécurisées:
1. Ouvrez le tableau de bord de votre application Kaspersky.
2. Cliquez sur Paramètres en bas à gauche.
3. Cliquez sur Protection > Désactiver l'option Web Anti-Virus comme indiqué ci-dessous.
Si vous utilisez une version 2016 ou ultérieure de Kaspersky:
1. Dans la section Analyse des connexions cryptées, cochez l'option Ne pas analyser les connexions cryptées et confirmez cette modification.
2. Enfin, redémarrez votre système pour que les changements soient pris en compte.
Merci d'avoir choisi BlueStacks! Nous espérons que vous apprécierez l'utiliser. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à support@bluestacks.com. Bon jeu!