Si vous ne recevez pas les notifications mobiles ou si vous rencontrez des problèmes pour lier votre appareil, ce guide vous aidera à résoudre rapidement les problèmes courants.
Q. Je ne vois pas l’option Notifications mobiles dans les paramètres de BlueStacks. Que faire ?
R. Si vous ne voyez pas l’option Notifications mobiles, assurez-vous d’utiliser la dernière version du BlueStacks App Player.
- Allez dans Paramètres → À propos → Vérifier les mises à jour.
- Installez la dernière version et redémarrez l’App Player.
- Vérifiez à nouveau si l’option Notifications mobiles apparaît dans les paramètres de BlueStacks.
Q. Mon appareil mobile n’apparaît pas dans « Appareils liés ». Que faire ?
R. Si votre téléphone n’apparaît pas :
- Confirmez que vous êtes connecté avec le même compte BlueStacks sur l’App Player et l’application mobile.
- Vérifiez votre connexion Internet sur les deux appareils.
- Assurez-vous que les notifications sont activées pour l’application mobile BlueStacks dans les paramètres système de votre téléphone.
- Si l’appareil n’apparaît toujours pas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur les deux appareils.
Q. Pourquoi ne reçois-je pas de notifications sur mon téléphone ?
R. Si les notifications ne sont pas reçues :
- BlueStacks doit être en cours d’exécution sur votre ordinateur de bureau/portable pour que les notifications soient envoyées.
- Assurez-vous que les notifications mobiles sont activées dans Paramètres → Préférences sur votre App Player.
- Vérifiez que votre téléphone autorise les notifications pour l’application mobile BlueStacks.
- Redémarrez à la fois l’App Player et l’application mobile.
Q. Mes notifications ont soudainement cessé de fonctionner. Que faire ?
R. Si les notifications fonctionnaient auparavant mais ont cessé :
- Vérifiez que votre appareil n’a pas été déconnecté de l’App Player.
- Assurez-vous que votre ordinateur de bureau/portable n’est pas en mode veille, car les notifications sont suspendues lorsque l’App Player est inactif.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur l’App Player et l’application mobile pour rafraîchir la connexion.
Q. Pourquoi reçois-je mes notifications avec du retard ?
R. Si vos notifications arrivent en retard :
- Assurez-vous que les deux appareils disposent d’une connexion réseau solide.
- Désactivez l’optimisation de la batterie ou les restrictions en arrière-plan pour l’application mobile BlueStacks sur votre téléphone.
- Gardez le BlueStacks App Player en cours d’exécution en arrière-plan pour recevoir les notifications en temps réel.
Merci d’avoir choisi BlueStacks. Nous espérons que vous apprécierez son utilisation. Bon jeu !