Comment puis-je résoudre cela ?
Si vous voyez un message indiquant que l'authentification est requise même si vous êtes connecté à Google Play Store sur BlueStacks 5, vous pouvez essayer ce qui suit pour résoudre le problème :
- Effacer les données et le cache pour les services Google Play et Google Play Store
- Supprimez votre compte Google de BlueStacks 5 et ajoutez-le à nouveau
1. Effacer les données et le cache des services Google Play et du Google Play Store :
Vous devez effacer fréquemment les données et le cache des services Google Play et de Google Play Store pour garantir le bon fonctionnement de vos applications et éviter tout problème lié à la connexion.
Pour effacer les données et le cache :
- Sur votre écran d'accueil BlueStacks, sélectionnez Applications système ⮕ Paramètres ⮕ Applications.
- Sélectionnez l'application dans la liste pour laquelle les données/le cache doivent être effacés.
- Cliquez sur Stockage.
- Cliquez sur Effacer les données pour supprimer les données ainsi que le cache.
Pour les étapes détaillées, veuillez vous référer à cet article. L'image ci-dessous montre comment ces applications apparaissent dans la liste des applications.
2. Supprimez votre compte Google de BlueStacks 5, puis ajoutez-le à nouveau :
I
Si l'effacement des données et du cache de Google Play Services et de Google Play Store ne fonctionne pas pour vous, vous devez supprimer votre compte Google actuel de BlueStacks 5 et le rajouter. Cette méthode permettra de rafraîchir les paramètres liés à votre compte sur BlueStacks 5.
Vous serez alors en mesure de vous connecter au Play Store sans aucun problème. Voici comment procéder :
- Sur l'écran d'accueil de votre BlueStacks, sélectionnez Applications système ⮕ Paramètres ⮕ Comptes.
- Cliquez sur Google.
- Cliquez sur les trois points et sélectionnez Supprimer le compte.
- Lorsque l'on vous demande une confirmation, sélectionnez Oui.
- Cliquez sur Ajouter un compte. Ensuite, suivez les instructions à l'écran.
Vous pouvez lire les étapes détaillées pour l'ajout/la suppression de votre compte Google sur BlueStacks 5 dans cet article.
Cela devrait permettre de résoudre tous les problèmes de connexion au Google Play Store sur BlueStacks 5.
Si le problème auquel vous êtes confronté persiste, n'hésitez pas à soumettre un rapport de problème. Notre personnel d'assistance vous contactera pour examiner le problème de plus près.
Merci d'avoir choisi BlueStacks. Nous espérons que vous apprécierez son utilisation. Bon jeu !