Решение ошибки "D3D11" при установке или запуске BlueStacks 5

Исправление ошибки

Если вы столкнулись с ошибкой "D3D11" и/или сообщением "Failed to initialize graphics" при установке или запуске BlueStacks 5, вы можете попробовать выполнить следующие действия:

0.png


Обновление драйверов GPU 

Вы можете ознакомиться с инструкцией по обновлению по ссылке ниже, исходя из производителя вашей видеокарты:

Intel GPU:

  1. Скачайте Intel Driver and Support Assistant с официальной страницы помощи Intel.
  2. Запустите скачанный файл и установите программу, следуя инструкциям установочного файла.
  3. Запустите Intel Driver Assistant и нажмите "Скачать всё" для обновления доступных драйверов. 

ezgif.com-video-to-gif (2).gif

Примечание: Если вы не видите доступных обновлений в программе или на сайте производителя GPU, рекомендуем также дополнительно проверить страницу помощи производителя ПК. Например, ASUS, Lenovo и т.д.

AMD GPU:

  1. Скачайте AMD Graphics Driver Installer с официальной страницы помощи AMD.
  2. Запустите скачанный файл и установите программу, следуя инструкциям установочного файла.
  3. Драйвера будут обновлены автоматически.

ezgif.com-video-to-gif (8).gif

NVIDIA GPU:

  1. Найдите и откройте ПО "GeForce Experience".
  2. Откройте вкладку "Драйвера" и выберите "Проверить обновления".
  3. Нажмите "Скачать" для установки/обновления драйверов.

ezgif.com-video-to-gif (5).gif


Очистка RAM 

1. Закройте программы, которые вы не используете. 

Screenshot_6.png

Примечание: 1. Перед закрытием не забудьтие сохранить данные, если это предполагается
           2. Избегайте параллельного использования различного ПО для экономии RAM. 

2. Если вы столкнулись с трудностями закрытия ПО, то вы можете использовать Диспетчер Задач Windows. Откройте его с помощью сочетания клавиш "CTRL + SHIFT + ESC", выберите желаему программу и нажмите "Завершить задачу".

ezgif.com-video-to-gif (6).gif

3. Также в Диспетчере Задач вы можете отключить автозагрузку приложений при запуске операционной системы, это также сэкономит расход RAM. Для этого откройте диспетчер задач "CTRL + SHIFT + ESC" и перейдите во вкладку "автозагрузки". Выберите желаемую программу и нажмите "отключить".

ezgif.com-gif-maker (2).gif

Если ошибка сохранится или у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой.


Спасибо за выбор BlueStacks 5. Надеемся, вам нравится использовать его!

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 9 из 26
Reach out to us on Reddit (Join Reddit) or Discord (Join Discord) or at support@bluestacks.com with your questions.