Решение ошибки "D3D11" при установке или запуске BlueStacks 5

Исправление ошибки

Если вы столкнулись с ошибкой "D3D11" и/или сообщением "Failed to initialize graphics" при установке или запуске BlueStacks 5, вы можете попробовать выполнить следующие действия:

• Обновите драйвера GPU  
• Освободите RAM на вашем ПК 

Обновление драйверов GPU 

Вы можете ознакомиться с инструкцией по обновлению по ссылке ниже, исходя из производителя вашей видеокарты:

• Intel GPU
• AMD GPU
• NVIDIA GPU

Intel GPU:

1. Скачайте Intel Driver and Support Assistant с официальной страницы помощи Intel.
2. Запустите скачанный файл и установите программу, следуя инструкциям установочного файла.
3. Запустите Intel Driver Assistant и нажмите "Скачать всё" для обновления доступных драйверов. 

Примечание: Если вы не видите доступных обновлений в программе или на сайте производителя GPU, рекомендуем также дополнительно проверить страницу помощи производителя ПК. Например, ASUS, Lenovo и т.д.

AMD GPU:

1. Скачайте AMD Graphics Driver Installer с официальной страницы помощи AMD.
2. Запустите скачанный файл и установите программу, следуя инструкциям установочного файла.
3. Драйвера будут обновлены автоматически.

NVIDIA GPU:

1. Найдите и откройте ПО "GeForce Experience".
2. Откройте вкладку "Драйвера" и выберите "Проверить обновления".
3. Нажмите "Скачать" для установки/обновления драйверов.

Очистка RAM 

1. Закройте программы, которые вы не используете. 

Примечание: 1. Перед закрытием не забудьтие сохранить данные, если это предполагается
           2. Избегайте параллельного использования различного ПО для экономии RAM. 

2. Если вы столкнулись с трудностями закрытия ПО, то вы можете использовать Диспетчер Задач Windows. Откройте его с помощью сочетания клавиш "CTRL + SHIFT + ESC", выберите желаему программу и нажмите "Завершить задачу".

3. Также в Диспетчере Задач вы можете отключить автозагрузку приложений при запуске операционной системы, это также сэкономит расход RAM. Для этого откройте диспетчер задач "CTRL + SHIFT + ESC" и перейдите во вкладку "автозагрузки". Выберите желаемую программу и нажмите "отключить".

Если ошибка сохранится или у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой.

Спасибо за выбор BlueStacks 5. Надеемся, вам нравится использовать его!