ภายใต้สถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักคุณอาจประสบปัญหาขณะติดตั้ง BlueStacks ในระบบของคุณ หากการติดตั้งล้มเหลวคุณควรแบ่งปันบันทึกความล้มเหลวในการติดตั้งบนพีซีของคุณกับเราเพื่อให้เราสามารถให้วิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาแก่คุณได้ บทความนี้จะช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้อย่างง่ายดาย

ไฟล์บันทึกจะช่วยให้เราเข้าใจสาเหตุของปัญหาดังกล่าวดังนั้นจึงช่วยคุณได้ดีขึ้นและรวดเร็วขึ้น

จะทำอย่างไรหากการติดตั้ง BlueStacks ล้มเหลวบนพีซีของฉัน?

หากคุณไม่สามารถติดตั้ง BlueStacks บนพีซีของคุณได้โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อส่งบันทึกความล้มเหลวในการติดตั้งให้เรา:

1. โปรดดาวน์โหลดBlueStacks Log Collector Toolนี้ เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้เรียกใช้ไฟล์โดยคลิกที่มัน

2. หากไฟร์วอลล์ในระบบของคุณกำลังทำงาน Windows อาจแสดงป๊อปอัปดังที่แสดงในภาพ กรุณาคลิกที่  รายละเอียดเพิ่มเติม

3. ในหน้าจอถัดไปโปรดเลือกRun

4. หน้าต่าง System Log Collector จะเปิดขึ้น โปรดป้อนที่อยู่อีเมลของคุณที่นี่และคลิกที่ส่ง การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นการรวบรวมบันทึกการติดตั้งบนพีซีของคุณ

หมายเหตุ: อีเมลนี้จะใช้เพื่อสื่อสารกับคุณเท่านั้น ดังนั้นโปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้

5. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้วคุณจะเห็นข้อความ LogCollection Finished

6. หลังจากนี้คุณจะได้รับอีเมลยืนยันตามที่อยู่อีเมลที่คุณได้ให้ไว้ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ อีเมลนี้จะมีหมายเลขคำขอสำหรับการอ้างอิงในอนาคต เมื่อทีมสนับสนุนของเราพบวิธีแก้ปัญหาแล้วพวกเขาจะติดต่อคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน

ขอบคุณที่เลือกใช้ BlueStacks เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการใช้งาน หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราที่ support@bluestacks.com มีความสุขกับการเล่นเกม!