¿Cómo ayudará esto?
Si no puede iniciar sesión en Google Play Store en BlueStacks 4 o tiene problemas de conectividad de red con los servidores de Google, esta guía detallada lo ayudará a resolver el problema.
Este artículo será útil si recibe un mensaje de error al intentar iniciar sesión, como "Hubo un problema al comunicarse con los servidores de Google".
¿Cómo puedo resolver esto?
En casos excepcionales, puede recibir un error al intentar iniciar sesión en BlueStacks, como el que se muestra en la imagen.
Para resolver este problema, debe configurar su antivirus correctamente. Para saber cómo hacerlo, seleccione el antivirus instalado en su PC:
NOTA: Si su antivirus no aparece en la lista anterior, consulte el sitio web de soporte oficial de su fabricante de antivirus.
Avast
En los productos de seguridad de Avast, puede desactivar la interceptación de conexiones seguras:
- Abra el panel de su aplicación Avast.
- Ir a > > y haga clic en Personalizar junto a .
- Desmarque la casilla junto a y confírmelo haciendo clic en Aceptar.
Bitdefender
En los productos de seguridad de Bitdefender puede desactivar la interceptación de conexiones seguras:
- Abra el panel de su aplicación Bitdefender.
- Para la versión 2016 del producto de seguridad Bitdefender, haga clic en .
Para la versión 2015 de Bitdefender, haga clic en . - Haga clic en .
- Desactive la configuración Escanear SSL.
Bullguard
En los productos de seguridad Bullguard, puede desactivar la interceptación de conexiones seguras en los principales sitios web como Google, Yahoo y Facebook:
1. Abra el panel de su aplicación BullGuard.
2. Haga clic en
3. Desmarque "Navegación segura", así como todas las opciones en " en estos sitios web" como se muestra a continuación.
ESET
En los productos de seguridad de ESET, puede intentar deshabilitar y volver a habilitar el filtrado de protocolos SSL / TLS o, en general, deshabilitar la intercepción de conexiones seguras como se describe a continuación.
1. Abra su producto ESET.
2. Haga clic en Configuración>Protección de Internet>Desactivar "Protección de acceso a la Web".
3. Reinicie su computadora.
Kaspersky
En los productos de seguridad de Kaspersky, puede desactivar la interceptación de conexiones seguras:
1. Abra el panel de su aplicación Kaspersky.
2. Haga clic en en la parte inferior izquierda.
3. Haga clic en Protección>Desactivar la opción Antivirus Internet como se muestra a continuación.
Si usa una versión 2016 o posterior de Kaspersky:
1. En las , compruebe la sección No escanee conexiones cifradas y confirmar este cambio.
2. Finalmente, reinicie su sistema para que los cambios surtan efecto.
Gracias por elegir BlueStacks. Esperamos que disfrutes usándolo. Si tiene más preguntas, contáctenos en support@bluestacks.com. ¡Feliz juego!
Última actualización el 12 de marzo de 2021.