Solución alternativa para el problema de inicio de sesión debido a un error de conectividad de red o problema al conectarse con los servidores de Google

Propósito

Si no puede iniciar sesión en BlueStacks o tiene problemas de conectividad de red, su software antivirus puede estar interrumpiendo las conexiones de red segura (HTTPS) a los servidores de Google.

Beneficios

Podrá iniciar sesión en BlueStacks sin problemas.

Audiencia

Todos los usuarios de BlueStacks 3.

Versiones BlueStacks afectadas 

Todas las versiones de BlueStacks 3.

Regiones afectadas

Todas las regiones

Análisis:

El software de seguridad que escanea conexiones HTTPS / seguras, reemplaza los certificados legítimos del sitio web por los suyos propios. Esto podría llevar a una situación en la que estos sitios HTTPS se vuelvan inaccesibles en BlueStacks.

Si no puede iniciar sesión en BlueStacks y está recibiendo el error en la captura de pantalla siguiente, pruebe las siguientes soluciones para productos de seguridad particulares:

o

 

 

Avast

En los productos de seguridad Avast puede desactivar la interceptación de conexiones seguras:

1. Abra el tablero de su aplicación Avast.
2. Vaya a  Menú  >  Configuración  >  Componentes  y haga clic en Personalizar al lado de  Escudo web .
3. Desmarque la casilla junto a  Activar escaneo HTTPS  y confirme haciendo clic en Aceptar.

Bitdefender

En los productos de seguridad de Bitdefender puede desactivar la interceptación de conexiones seguras:

1. Abra el tablero de su aplicación Bitdefender.
2. Para la   versión 2016 del producto de seguridad Bitdefender, haga clic en  Módulos . 
   Para la   versión 2015 de Bitdefender, haga clic en  Protección .
3. Haga clic en  Protección web .
4. Desactiva la   configuración Scan SSL .

Bullguard

En los productos de seguridad de Bullguard puede desactivar la interceptación de conexiones seguras en los principales sitios web como Google, Yahoo y Facebook:

1. Abra el tablero de su aplicación BullGuard.
2. Haga clic en  Configuración de Antivirus> Avanzado> Antivirus> Navegación segura.
3. Desmarque todo en " Mostrar resultados seguros  en estos sitios web" después de desmarcar la opción "Navegación segura" como se muestra a continuación.

ESET

En los productos de seguridad de ESET puede intentar desactivar y volver a habilitar el  filtrado de protocolos SSL / TLS  o, en general, desactivar la interceptación de conexiones seguras como se describe a continuación.

• Abra su producto ESET.

 

• Haga clic en Configuración> protección de internet> Deshabilitar "Protección de acceso a la web".

• Reinicia tu computadora.

Kaspersky

En los productos de seguridad de Kaspersky puede desactivar la interceptación de conexiones seguras:

1. Abra el tablero de su aplicación Kaspersky.
2. Haga clic en  Configuración  en la esquina inferior izquierda.
3. Haga clic en Protección> y deshabilite la opción Antivirus Internet como se muestra a continuación.

Si usa una  versión 2016 y versiones posteriores de Kaspersky: en la   sección de exploración Conexiones encriptadas , marque la   opción No explorar conexiones encriptadas y confirme este cambio. Finalmente, reinicie su sistema para que los cambios surtan efecto.

 

Realmente apreciamos su elección de BlueStacks. Esperamos que disfrutes de usarlo. Si tiene más preguntas, contáctenos a support@bluestacks.com
Muchas gracias.

Última actualización el 4 de julio de 2018.