Si está utilizando BlueStacks 5, es posible que este artículo no sea relevante. Puede ver el artículo de BlueStacks 5 para esto haciendo clic aquí.
Propósito
Este artículo proporcionará soluciones para problemas de compatibilidad de aplicaciones que pueda experimentar, por ejemplo, bloqueo de la aplicación, pantalla en negro, gráficos distorsionados, la aplicación dejó de funcionar, etc.
Beneficios
Las soluciones ilustradas aquí pueden ayudarlo a resolver estos problemas.
Versiones de BlueStacks afectadas
Todas las versiones de BlueStacks.
Audiencia
Todos los usuarios de BlueStacks.
Regiones afectadas
Todas las regiones
Escenarios
1) Problemas en la descarga de aplicaciones.
Puede experimentar problemas como que las descargas se están bloqueando, el dispositivo es un mensaje incompatible en Play Store, la aplicación no se descarga con algunos errores, etc.
- Cambiar perfil de dispositivo (opción disponible desde BlueStacks versión 4.50.0.1043 en adelante)
Puede cambiar el perfil del dispositivo existente en BlueStacks. Por favor refiérase a este enlace
- Borrar caché de Google
Consulte este artículo y realice los pasos cuidadosamente para borrar la memoria caché de Play Store.
- Instalar desde archivo apk
Si la aplicación no está disponible en su país, no podrá instalarla desde Play Store. Puede instalar el apk de la aplicación desde cualquier sitio web de terceros e instalarlo en BlueStacks haciendo referencia al cuarto y quinto paso de este artículo .
2) Bloqueo de aplicaciones, pantalla negra, gráficos distorsionados.
Soluciones alternativas:
- Cambia el modo gráfico de BlueStacks .
Puede cambiar el modo de gráficos de Direct X a Open GL o viceversa, como se describe en este artículo . También puede intentar habilitar el "Modo de gráficos avanzado" en la configuración del motor de BlueStacks, consulte el tercer paso de este artículo .
- Cambie la configuración de ABI (interfaz binaria de la aplicación) para cambiar la interfaz de BlueStacks a ARM para la aplicación que requiere la ejecución de bibliotecas ARM, como se menciona en este artículo . (Aplicable a BlueStacks versión 4.150 y superior)
- Actualiza los controladores de tu tarjeta gráfica
Existe la posibilidad de que los controladores de su tarjeta gráfica no estén actualizados. Puede seguir los pasos descritos en este artículo para actualizar los controladores de su tarjeta gráfica.
- Actualice la versión de BlueStacks si corresponde.
Puede consultar la versión de BlueStacks instalada en su computadora con la ayuda de este artículo . Si la versión instalada es anterior a la versión disponible en nuestro sitio web oficial , instale la última versión.
3) La aplicación ha dejado de funcionar pero funcionaba antes.
Soluciones alternativas.
- Actualiza la aplicación.
Abra Google Play desde la pantalla de inicio de BlueStacks. Toque el Menú y luego haga clic en "Mis aplicaciones y juegos ". Las aplicaciones con actualizaciones disponibles están etiquetadas como " Actualizar ". Toque el botón Actualizar para actualizar la aplicación.
- Fuerza a detener la aplicación
Haga clic en el icono " Más aplicaciones " disponible en el Dock of BlueStacks. Vaya a Configuración de Android > Aplicaciones . Desplácese para ubicar la aplicación desde la lista de aplicaciones instaladas. Haz click en eso. Haga clic en el botón "Forzar detención" . Vuelva a iniciar BlueStacks y vuelva a iniciar la aplicación.
- Borrar el caché de la aplicación
Haga clic en el icono " Más aplicaciones " disponible en el Dock of BlueStacks. Vaya a Configuración de Android > Aplicaciones. Desplácese para ubicar la aplicación desde la lista de aplicaciones instaladas. Haz click en eso. Haga clic en el botón "Almacenamiento"> "Borrar caché" . Vuelva a iniciar BlueStacks y vuelva a iniciar la aplicación.
- Reinstala la aplicación
Si el problema persiste, intente reinstalar la aplicación en su máquina con la ayuda de los artículos que figuran a continuación
Desinstalar una aplicación: https://support.bluestacks.com/hc/articles/360013732972
Instale una aplicación: https://support.bluestacks.com/hc/articles/360014581491
4) Las aplicaciones son lentas, lentas y lentas.
Soluciones alternativas
- Habilitar virtualización
Consulte este artículo para conocer el procedimiento para activar la virtualización en la configuración del BIOS de su computadora.
- Asignar más núcleos de CPU y RAM
Consulte este artículo para asignar más núcleos de CPU y RAM.
- Configurar antivirus y seguridad de internet
Consulte este artículo , este artículo lo guiará para configurar su seguridad de Internet y antivirus para mejorar el rendimiento de BlueStacks.
5) Los controles del teclado no funcionan.
- Crear controles de teclado.
Consulte este artículo , esto lo guiará a través de los pasos para crear los controles del teclado de cualquier aplicación instalada en su sistema.
Realmente apreciamos su elección de BlueStacks. Esperamos que disfrutes usándolo. Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros al servicio de asistencia de bluestacks.com.
Muchas gracias.
Última actualización el 21 de noviembre de 2019