Comment cela peut-il aider ?
Vous pouvez essayer de résoudre tout problème lié à la connexion Google que vous pouvez rencontrer sur BlueStacks 5 en suivant toutes les étapes énumérées ci-dessous :
1. Veuillez vérifier si la virtualisation est activée sur votre PC. L'activation de la virtualisation vous donnera une expérience plus fluide sur BlueStacks 5 et peut résoudre les problèmes affectant le Google Play Store.
2. Ouvrez le menu des paramètres et essayez de changer le mode graphique dans l'onglet "Graphisme" Vous pouvez vous référer à cet article pour un guide détaillé sur la façon de procéder.
NOTE : Cette option ne sera pas disponible sur BlueStacks 5 Pie 64 bits.
3. Veuillez utiliser un programme antivirus pour supprimer tout logiciel malveillant/adware/spyware de votre PC. Ils peuvent causer des problèmes avec la connexion Google, en interférant avec les services de réseaux.
4. Essayez d'utiliser Internet avec des paramètres de proxy. Dans ce cas, réinitialisez les paramètres DNS par défaut et voyez si cela peut aider. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, cliquez ici.
5. Configurez votre antivirus pour appliquer les paramètres recommandés, car il peut perturber les connexions réseau sécurisées (HTTPS) aux serveurs de Google.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la connexion au Google Play Store, n'hésitez pas à envoyer un rapport de problème en suivant les étapes indiquées dans cet article. Notre équipe d'assistance vous contactera pour examiner le problème de plus près et vous aider à le résoudre rapidement ou à trouver une solution de contournement.
Vous avez des questions?
Q. Je souhaite utiliser un compte autre que Gmail. Est-ce possible?
R. Oui, vous pouvez vous connecter avec un compte non-Gmail. Veuillez vous reporter à cet article d'assistance pour savoir comment procéder.
Q. Lorsque j'essaie de me connecter, Google se bloque sur l'écran de chargement. Comment dois-je procéder?
R. Veillez à configurer votre antivirus lorsque vous vous connectez à Google pour la première fois. Si cela ne résout pas votre problème, consultez ce guide utile.
Q. Je vois une fenêtre noire/blanche sur l'écran de connexion. Est-ce normal?
R. Cela se produit généralement lorsque les paramètres graphiques par défaut de BlueStacks 5 ne correspondent pas aux spécifications de votre système. Pour savoir comment modifier le mode graphique, cliquez ici.
Q. Comment puis-je modifier/ajouter/supprimer un compte Google sur BlueStacks 5 ?
R. BlueStacks 5 vous permet d'utiliser plusieurs comptes en même temps. Lisez la procédure détaillée pour ajouter, supprimer ou modifier des comptes ici même.
Q. Google m'indique l'une des erreurs suivantes lors de la connexion : "Authentification requise"/"Vérifier qu'il s'agit bien de vous". Que dois-je faire?
R. Si vous obtenez un de ces messages, veuillez vider le cache de Google. Ensuite, supprimez votre compte Google et ajoutez-le à nouveau afin de pouvoir vous connecter. Cet article détaillé vous guidera dans cette démarche.
Q. Comment dois-je procéder si je reçois une erreur « Impossible de me connecter » après avoir saisi mes informations d'identification dans le Google Play Store ?
R. Si vous avez cette erreur, veuillez vous référer à cet article pour résoudre le problème.
Merci d'avoir choisi BlueStacks ! Nous espérons que vous apprécierez l'utiliser. Bon jeu !