Como reportar um problema no BlueStacks X

Como isso vai ajudar?

Você pode relatar qualquer problema que tenha no BlueStacks X, como quedas de FPS, alta latência, problemas de login ou qualquer outra coisa.

Depois de investigar o assunto, entraremos em contato com você em seu endereço de email com possíveis soluções para o seu problema.


Como posso relatar um problema no BlueStacks X?

1. Inicie o BlueStacks X e clique no ícone de hambúrguer na tela, e no menu suspenso, selecione "Configurações".

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2. No menu Configurações, navegue até a guia "Feedback". Aqui, selecione um "tipo de categoria" para o seu problema na lista.

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3. Na caixa "Descrição", explique detalhadamente o problema que está enfrentando.

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4. Em seguida, clique em "Fazer upload de capturas de tela" para adicionar uma captura de tela do problema que está enfrentando, conforme ilustrado abaixo.

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5. Digite um endereço de e-mail válido que será usado por nossa equipe de suporte para entrar em contato com você no futuro e clique no botão "Enviar". Você terá que esperar alguns instantes para que seja enviado.

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6. Durante esse período, serão coletados logs e diagnósticos de sua máquina para nos ajudar a solucionar o problema com mais precisão.

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Você verá um pop-up na tela depois de ter sido enviado com sucesso.

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Tem alguma pergunta?

P. O que acontece quando clico em "Enviar"?

R. Ao clicar em Enviar, você estará compartilhando seu feedback conosco. Depois de enviar seu feedback, você receberá um email com um número de ticket do seu envio. Nossa equipe de suporte analisará suas perguntas e fará o acompanhamento necessário.

P. Por que meu endereço de email é necessário?

R. Nossa equipe de suporte pode entrar em contato com você por email com uma resposta para o seu feedback. Também podemos compartilhar informações úteis para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que esteja enfrentando.

P. Em quanto tempo devo esperar receber uma resposta?

R. Seja paciente enquanto nossa equipe de suporte revisa e avalia seu feedback. Classificamos os problemas com base em sua frequência e impacto em nossa comunidade e os abordamos em ordem de classificação. Fique tranquilo, responderemos assim que tivermos uma resposta para sua consulta.


Obrigado por escolher o BlueStacks X. Esperamos que você goste de usá-lo. Boa Jogatina!

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